Ofte stillede spørgsmål?

Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.
Title

Bestilling & Levering

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi pakker og sender hurtigt – din ordre ankommer typisk inden for 1-3 hverdage efter bestilling.

Sender I samme dag, hvis jeg bestiller inden en bestemt tid?

Ja! Bestiller du inden kl. 17.00 på en hverdag, sender vi pakken samme dag. 

Hvad koster fragten?

Fragt er gratis ved køb over 250 kr. Ved køb under 250 kr. koster fragten 49 kr.

Sender I til udlandet?

Ikke endnu – lige nu leverer vi kun i Danmark.
Men vi håber at kunne tilbyde international levering i fremtiden!

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du nemt kan følge din pakke hele vejen hjem.

Hvad gør jeg, hvis min pakke er forsinket eller forsvundet?

Kontakt os på e-mail, så finder vi hurtigt en løsning – enten ved at finde pakken eller sende en ny til dig. Vi skal nok sørge for, at du får dine varer.

Produkter & Kvalitet

Er jeres knive ægte Damaskus?

Nej, de knive, vi tilbyder lige nu, er lavet af rustfrit stål med et laserindgraveret Damaskus-mønster. Vi arbejder dog aktivt på at finde de perfekte ægte Damaskus-knive til dem, der er villige til at investere lidt mere. Hold øje med vores kommende udvalg!

Hvad er forskellen på jeres knive og dyrere professionelle knive?

Vores knive er designet til at være budgetvenlige og er ideelle for dem, der gerne vil begynde at lave mere mad eller investere i stilfulde knive uden at overskride deres budget. De er perfekte til nye kniventusiaster, der ønsker at komme i gang med madlavningens kunst. De dyrere professionelle knive har ofte højere kvalitet på materialerne og er designet til krævende brug i professionelle køkkener, men vores knive giver stadig god holdbarhed og et flot design til en meget bedre pris for hobbykokken.

Hvilket materiale er knivene lavet af?

Vores knive er lavet af rustfrit 5Cr15 stål, som er et fremragende valg til madlavning. Det er et holdbart og korrosionsbestandigt stål, der giver en skarp og langvarig kant. Sammenlignet med andre ståltyper i samme klasse, tilbyder 5Cr15 stål en optimal balance mellem skarphed, styrke og pris.

Hvordan vælger jeg den rigtige kniv til mit behov?

Når du vælger kniv, afhænger det af dine madlavningsvaner. Hvis du er nybegynder eller ønsker et komplet sæt, anbefaler vi vores 8-knivs knivsæt, der giver dig et alsidigt udvalg af knive til alle dine behov. Sættet inkluderer en kokkekniv, der er perfekt til hakning, snitning og skæring, samt specialknive som en santoku og en lille paringkniv, der er ideelle til præcisionsarbejde. Dette sæt er designet til at dække alle de opgaver, du støder på i køkkenet, og det giver dig et godt udgangspunkt for at udforske madlavningens kunst. Hvis du er i tvivl om, hvilket sæt der passer bedst til dig, er du altid velkommen til at kontakte os for vejledning.

Er knivene velegnede til både begyndere og øvede?

Ja, vores knive er perfekte til både begyndere og øvede kokke. For begyndere giver de et skarpt, holdbart og ergonomisk design, der gør det nemt at komme i gang med madlavningens kunst. Samtidig har de den kvalitet og funktionalitet, der også vil tilfredsstille øvede kokke, der ønsker pålidelige knive til daglig brug. Vores 8-knivs sæt giver et bredt udvalg af knive, som passer til både simple og mere avancerede opgaver i køkkenet, hvilket gør det til et ideelt valg for alle niveauer.

Er håndtagene vandfaste eller følsomme over for fugt?

Håndtagene på vores knive er lavet af Pakka-træ, som er et stærkt og holdbart materiale, der modstår fugt bedre end almindeligt træ. Dog frarådes det at smide knivene i opvaskemaskinen, da det kan skade både håndtaget og knivens skarphed. For at bevare håndtagene i god stand anbefales det at vaske knivene i hånden og tørre dem grundigt efter brug. På den måde kan du sikre, at dine knive holder i mange år.

Vedligeholdelse & Brug

Hvordan vedligeholder jeg mine knive bedst?

For at få mest muligt ud af dine knive og forlænge deres levetid, anbefaler vi følgende:

 

Vask i hånden: Undgå opvaskemaskinen. Vask knivene i hånden med mild sæbe og tør dem straks af for at undgå rust og fugtskader – især på håndtaget af Pakka-træ.

 

Brug et skærebræt: Brug træ- eller plastskærebrætter i stedet for hårde overflader som glas eller sten, som kan gøre kniven sløv.

 

Opbevar korrekt: Opbevar knivene i en knivblok, på en magnetisk knivholder eller med knivbeskyttere, så de ikke slår mod andre redskaber.

 

Slib jævnligt: Hold dine knive skarpe med en strygestål eller få dem slebet professionelt, når du mærker, de begynder at blive sløve.

 

Med lidt pleje holder dine knive sig flotte, skarpe og klar til brug i mange år! For mere vejledning følg vores knivvedligeholdelsesguide.

Hvordan holder jeg mine knive skarpe?

For at holde dine knive skarpe, anbefales det at bruge en strygestål eller slibesten regelmæssigt. For mere vejledning følg vores knivvedligeholdelsesguide. 

Er det nødvendigt at oliebehandle mine knive?

Det er ikke nødvendigt, men det kan være en god idé at oliebehandle håndtaget, især hvis det er lavet af træ, for at holde det i god stand og forhindre, at det tørrer ud. For mere vejledning følg vores knivvedligeholdelsesguide.

Hvordan opbevarer jeg mine knive korrekt?

Opbevar dine knive i en knivblok, på en magnetisk knivholder eller med knivbeskyttere. Undgå at opbevare dem løst i en skuffe, da det kan beskadige både knivene og dig selv. For mere vejledning følg vores knivvedligeholdelsesguide.

Kan jeg bruge mine knive til at skære gennem ben eller hårde materialer?

Vi anbefaler ikke at bruge dine knive til at skære gennem ben eller andre hårde materialer, da det kan skade både knivens blad og forårsage, at den mister sin skarphed. Brug i stedet en passende kniv, som er designet til opgaven. For mere vejledning følg vores knivvedligeholdelsesguide.

Retur & Reklamation

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan returnere din vare ved at bruge et returlabel. For at få returlabel og vejledning, skal du kontakte os venligst via e-mail på kontakt@damaskusknive.dk, så hjælper vi dig med at ordne returneringen. Vi gør returprocessen så nemt som muligt for dig!

Har jeg fortrydelsesret?

Ja, vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du har 30 dage til at prøve dine knive derhjemme, og hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere dem – helt uden problemer. Vi vil gerne sikre os, at du er glad for dit køb!

Hvad gør jeg, hvis min kniv er beskadiget ved modtagelse?

Hvis din kniv er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt – gerne inden for 48 timer efter modtagelsen. Send os en e-mail med billeder af skaden samt dit ordrenummer, så sørger vi for at finde en hurtig og tilfredsstillende løsning. Vi går op i kvalitet og kundetilfredshed, så du skal ikke stå alene med et defekt produkt.

Tilbyder I garanti på jeres knive?

Vi tilbyder ikke en udvidet garanti på vores knive, men du har 30 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du trygt kan teste knivene derhjemme, og hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere dem inden for 30 dage. Vi stræber efter, at alle kunder bliver glade for deres køb – og skulle der mod forventning være problemer, står vi klar til at hjælpe.

Hvordan reklamerer jeg over et produkt?

Hvis du oplever problemer med et produkt, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Send en e-mail til vores kundeservice med en beskrivelse af problemet, dit ordrenummer og gerne billeder, hvis der er synlige fejl eller skader. Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og finder en løsning, der passer dig – hvad enten det er ombytning, reparation eller refundering. Din tilfredshed er vigtig for os!

Om os & Kontakt

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan altid kontakte os via e-mail på kontakt@damaskusknive.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage. Uanset om du har spørgsmål, brug for hjælp eller ønsker at give feedback, står vi klar til at hjælpe dig!

Hvor holder I til?

Vi har ikke en fysisk butik, men vores kontor ligger i Ribe, og vores lager er placeret i Odense. Alle ordrer sendes direkte fra vores lager, så du får hurtig og sikker levering. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail.

Støtter I bæredygtige initiativer?

Ja, vi arbejder aktivt på at gøre en positiv forskel. Lige nu er vi i gang med at etablere et samarbejde, hvor der bliver plantet ét træ for hvert køb. På den måde kan du som kunde være med til at støtte miljøet – ét knivkøb ad gangen. Vi glæder os til snart at kunne lancere dette initiativ officielt!

Tilbyder I gaveindpakning?

Vi tilbyder ikke gaveindpakning som standard, men hvis du ønsker at give vores knive som gave, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@damaskusknive.dk – så ser vi, hvad vi kan gøre for at hjælpe. Vi vil gerne gøre din gave lidt ekstra speciel!

Hvordan kan jeg følge med i nye produkter og tilbud?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få adgang til eksklusive tilbud, nyheder og lanceringer før alle andre. Det er den bedste måde at holde sig opdateret på alt det nye hos damaskusknive.dk.